Сильные розничные команды отделяют настройку лояльности от скорости кассы: правила задаются централизованно и одинаково исполняются на кассе.
Раздел «Лояльность и скидки» — место, где коммерческая идея становится исполняемым правилом. Проценты, фикс, ручная скидка, начисление монет и автоматические промо живут в одном справочнике.
BackOffice — штаб: название, тип, категории, роли, активность. POS — исполнение: при добавлении товаров Handler пересчитывает, что клиент должен получить.
Цель не в новых кнопках на кассе, а в том, чтобы в час пик никто не забывал порог, набор или бонус лояльности.
Что важно запомнить
- Промо настраиваются централизованно; POS применяет их при выполнении условий.
- Монеты — награда лояльности; процент — изменение цены. Это разные рычаги.
- Mix and Match считает любые N из группы; BOGO связывает «купи» и «получи» на заданных товарах.
Почему акции не должны зависеть от кнопки
В пиковую смену кассир не должен держать в голове условия набора. Условие выполнено — выгода видна сразу.
Краткая карта семейств скидок
Простые скидки меняют цену сейчас. Монеты копят лояльность на следующий визит. Пороговые и BOGO типы связывают условие и награду.
- Порог по количеству / сумме.
- BOGO — купи X, получи Y.
- Mix and Match — любые N из группы.
Частые вопросы
Handler применяет BOGO автоматически?
Да — BOGO и родственные типы пересчитываются при каждом изменении корзины на POS после настройки в BackOffice.
От правил к дисциплине маржи
Связь промо, ценовой аналитики и ежедневных операций магазина.
Аналитика цен Handler